В РЖД сообщили, что сейчас из-за сложившейся сложной ситуации по заболеваемости коронавирусом и отмены массовых мероприятий в разных регионах страны, много людей сдают билеты на поезда. Решено предоставить пассажирам возможность вернуть деньги даже за невозвратные билеты. Это можно сделать как в железнодорожных кассах, так и онлайн. Сдать "невозвратный" билет можно вплоть до 10 апреля.
Если пассажир возвращает билет более чем за 8 часов до отправления поезда, он может получить обратно стоимость проезда за исключением сбора за возврат билета, установленного ФАС РФ и составляющего 210 рублей 60 копеек. С условиями возврата, если до отправления поезда остается менее 8 часов, можно ознакомиться здесь.
Если пассажир, планировавший поездку на поезде, недавно вернулся из зарубежных стран и находится на карантине, либо имел контакт с возможными носителями инфекции, он может вернуть билет после снятия ограничений. Ему будет также возвращена стоимость билета за исключением сбора за возврат. В кассу при возврате билета он должен предъявить соответствующую справку из медучреждения.
То же самое касается и билетов на поездки в составе организованных групп. Всем пассажирам, отказавшимся от поездок в составе групп, на поездах, отправляющихся с 18 по 31 марта, будет осуществляться возврат полной стоимости билета с удержанием сбора за каждое место и возмещен сбор за резервирование мест.
Что касается возврата невозвратных билетов на самолеты, как пояснили в аэропорту "Оренбург", то это тоже возможно, но если рейс был действительно отменен или есть документ, подтверждающий отмену мероприятия, на которое планировалась поездка. По каждому такому возврату пассажирам следует обращаться непосредственно в авиакомпанию, они рассматривают каждую заявку в индивидуальном порядке, зачастую возврат таких билетов все-таки осуществляется, с удержанием агентского взноса, который при покупке билета в кассе составляет порядка 500 рублей, при покупке онлайн-билета чуть меньше.
