Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области обратилось в Новосергиевский суд с целью защиты прав местного жителя. Мужчина в октябре 2024 года обратился в турфирму ООО «СиБриз» и купил туристическую путевку за 404 000 рублей. По договору турист должен был отдыхать за границей в пятизвездочном отеле, но вылета так и не случилось. Планировавший отдых житель Оренбуржья уже находился «на чемоданах», но за два дня до начала путешествия туристическая фирма позвонила и сообщила, что отдых отменяется по причине ареста банковских счетов. Тогда ответчик обещал, что вся сумма покупки будет возвращена, но за все время смог вернуть только 55 000 рублей.
Больше туристическая фирма не выходила на связь и не предпринимала попыток погасить задолженность перед клиентом. Истец просит суд взыскать с ответчика невозвращенные денежные средства за путевку в размере 349 000 рублей, неустойку в размере 222 800 рублей, компенсацию морального вреда 20 000 рублей, в случае удовлетворения иска – штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Пресдатвители турфимы прокомментировали данную ситуацию.
Мы находимся в постоянном контакте с клиентом, звнки и сообщения совершаются каждый день. С семьей была достигнута договоренность о том, что сумма стоимости туристического продукта будет возвращена частичными платежами, суммы переводятся на постоянной основе и мы выплатили больше заявленных истцом 55 000 рублей.
Судом по делу назначено предварительное судебное заседание.
