ОРЕНГРАД.ру
УПСК 4
Главная / Архив новостей / Новостная лента

Оренбуржцы стали чаще жаловаться на услуги связи

11 марта 2020, 21:13 Реклама на сайте
Прирост обращений в Роспотребнадзор по Оренбургской области по сравнению с 2018 годом - 41%.
Оренбуржцы стали чаще жаловаться на услуги связи

Как сообщает ведомство, в прошлом году всего рассмотрено 435 обращений, из которых жалобы на:

- подвижную (мобильную связь) - 53%;
- телематические услуги связи (Интернет) - 22%;
- услуги местной телефонной связи - 11%;
- телерадиовещание, почтовую связь - 14%.

Отметим, что по сравнению с 2018-ым, доля жалоб на услуги мобильной связи возросла на 45%, а на интернет-услуги связи - на 48 %.

Самые "популярные" причины недовольства оренбуржцев таковы:

- подключение дополнительных услуг без согласия абонента;
- перенесение абонентского номера в сеть другого оператора;
- необоснованное списание денег со счета и осуществление перерасчета;
- ненадлежащее информирование об условиях тарифных планов, изменение цены тарифа в одностороннем порядке;
- проблемы качества услуг связи и прочие.

По данным Роспотребнадзора по Оренбургской области, проведены 186 предварительных проверок поступившей информации. Результатами большинства стало устранение операторами связи нарушений прав потребителей.

Основанием для проведения внеплановых проверок послужили 7 обращений абонентов. В одном из таких случаев оператор связи не донёс до оренбуржца полную и достоверную информацию о смене названия его тарифного плана. Из "Всё просто" название тарифа перешло в "Больше разговоров". В итоге, для оператора всё стало совсем не просто и действительно пришлось провести больше разговоров с контролирующими ведомствами, а в результате - штраф.

А еще в одном случае, «Почта России» на 10 дней нарушила срок доставки, за что также была привлечена к административной ответственности.

По всем обращениям даны разъяснения действующего законодательства, в том числе о порядке урегулирования споров с операторами связи и механизме защиты прав в судебном порядке, сообщает роспотребнадзор по Оренбургской области.

Фото: pixabay.com
Прежде чем оставить комментарий, пожалуйста, ознакомьтесь с Правилами комментирования портала. Оставляя комментарий, вы подтверждаете ваше согласие с данными правилами и осознаете возможную ответственность за их нарушение.
  • Основная форма комментариев
  • Дополнительная форма комментариев
Комментарии для сайта Cackle
Просим использовать данную форму в случаи, если по каким то причинам основная форма у Вас не работает.
comments powered by HyperComments
Видео реклама

№ 71583
Справедливая Россия
додо пицца
Продается здание
МЗ Ташлинский (гиф)

Orenvito.ru объявления (все)

Последние комментарии