В феврале 2019 года она приобрела в туристическом агентстве "Мир путешествий" двухнедельную путёвку в Объединенные Арабские Эмираты для двоих за 650 тысяч рублей. По условиям договора, услуги туристам оказывал туроператор "Регион Туризм". Однако за четыре дня до поездки женщина обратилась с заявлением об аннулировании тура по причине смерти своего супруга.
Через несколько дней на счет клиентки было перечислено 135 тысяч рублей за перелет и страхование. А вот остальную сумму сотрудники "Регион Туризм" вернуть отказались, сославшись на понесенные затраты - оплата отеля составила 514 тысяч рублей.
Судом было установлено, что истица имела право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денег, поскольку не смогла воспользоваться путевкой по независящим от нее обстоятельствам. Определяя размер подлежащих возврату денег, суд указал: доказательств того, что туроператор понес какие-либо расходы, не представлено.
Окончательное решение по делу вынес Оренбургский областной суд, который взыскал с ООО "Регион Туризм" в пользу потребителя стоимость тура в размере 514 тысяч рублей.
