Из-за неблагополучной эпидемиологической ситуации в стране «РЖД» в свое время внесло изменения в Правила возврата билетов и решило временно не брать сбор за возврат неиспользованных проездных на поезда, отправляющиеся в период с 1 апреля по 1 июня включительно. Это касалось как индивидуальных, так и групповых поездок. Размер сбора, кстати, составляет 210 рублей 60 копеек - деньги за несостоявщуюся поездку на поезде весьма нелишние.
Все пассажиры, желающие вернуть билет без сбора, могут до 1 июня обратиться в кассу железнодорожного вокзала или сдать электронные билеты с помощью интернет-ресурсов, через которые они оформлялись.
Если ваш поезд был отменен, вы сможете вернуть полную стоимость билета в течение полугода после отмены поезда, при этом не важно, был ли билет обычным или невозвратным.
Для поездов, отправляющихся в период со 2 июня и позже, действует обычный порядок возврата проездных документов, то есть с удержанием сбора за возврат.
Более подробную информацию, в том числе по движению поездов, пассажиры могут уточнить:
- по круглосуточному телефону Единого информационно-сервисного центра «РЖД» 8 (800) 775-00-00 (для звонков из России),
- по номеру +7 (499) 605-20-00 (для звонков из за границы)
- или на сайте «РЖД».
